Dans le marché hautement concurrentiel des logiciels pour opticiens, il peut être complexe de s’y retrouver. Découvrez nos conseils et astuces pour choisir la meilleure plateforme afin d’administrer votre enseigne dans les meilleures conditions.
Quelle est l’utilité d’un logiciel pour opticiens ?
L’utilité d’un logiciel pour opticiens se vérifie chaque jour. Que le service soit intégralement en ligne, ou accessible à partir d’un logiciel installé sur un ou plusieurs supports, ses fonctionnalités doivent permettre l’entière gestion de la boutique. Si tel est le cas, l’optimisation du temps, la productivité et les performances commerciales ont de fortes chances de s’élever à des niveaux rarement atteints.
Néanmoins, compte tenu de la concurrence sur ce secteur, sélectionner un logiciel pour opticiens de qualité et fiable sur la durée peut paraître compliqué. De nombreux comparateurs existent à cet égard, mais sont souvent conçus afin de promouvoir un des acteurs de ce marché. Aussi est-il plus intéressant, pour effectuer pareil choix, d’avoir en tête les différents critères qui établissent la qualité de ce type d’outil, aujourd’hui indispensable à toute enseigne d’optique.
Les critères pour choisir un logiciel pour opticiens
Plusieurs critères permettent de choisir en toute connaissance de cause un logiciel pour opticiens. Ceux-ci permettront d’assurer une gestion pérenne de la boutique d’optique, aussi bien pour le propriétaire que pour ses vendeurs.
Gestion des stocks
Il est essentiel d’assurer une gestion des stocks de montures et de lentilles au sein de sa boutique. Il s’agit là d’une des fonctionnalités essentielles de tout logiciel pour opticiens. Idéalement, celui-ci donne accès à une option permettant de commander de nouveaux stocks, le cas échéant, lorsque certains modèles de lunettes seront bientôt en rupture. D’autres services tiers attenants à celui-ci incluent par exemple des retours de livraison, permettant d’assurer une vision claire et limpide des stocks de lunettes présents dans l’enseigne, et auprès du fournisseur.
Suivi des dossiers clients
Quiconque souhaite comparer les différents logiciels pour opticiens peut établir comme critère la fonctionnalité permettant de suivre les dossiers clients. Par ce biais, les boutiques peuvent offrir différents avantages dans l’optique de fidéliser les personnes s’étant rendues dernièrement au sein de l’enseigne. Bons cadeaux, notifications des soldes et promotions, voire chèque anniversaires et code promo sont toujours des apports bienvenus à l’expérience client, qui peuvent faire la différence afin de sélectionner le logiciel pour opticiens le plus approprié à votre activité.
Simplification comptabilité et facturation
De plus en plus de plateformes et de services destinés aux opticiens lunetiers incluent des éléments inhérents à la comptabilité et à la facturation. Il s’agit d’une des fonctionnalités les plus appréciées, facilitant la supervision de l’ensemble de la boutique. Par ailleurs, disposer d’un logiciel de comptabilité et de facturation au sein même du service pour optique améliore la productivité et optimise le temps des salariés et collaborateurs.
Qualité du service technique
Indéniablement, cet élément est l’un des critères décisifs pour qui souhaite choisir un logiciel pour opticiens. En cas de dysfonctionnement ou de service défaillant, il est nécessaire de pouvoir accéder à un service client de premier plan, résolvant rapidement les soucis. Faire dépendre son activité d’un logiciel n’est pas sans risque ; aussi, en cas de bug, il est impératif de pouvoir échanger avec un conseiller compétent et cordial, qui pourra vous guider pour résoudre le problème.
Conformité réglementaire
S’il fait partie des derniers critères pour choisir un logiciel pour opticiens, il n’est assurément pas le dernier à avoir en tête. La réglementation concernant la confidentialité s’est particulièrement accrue au cours des dernières années, aussi est-il indispensable que la plateforme ou le service permettant la gestion de la boutique ait intégré les dernières obligations à cet égard. Cela vaut également pour la sécurité des dossiers clients étant enregistrés sur le service, dont l’exposition à des personnes mal intentionnées pourrait provoquer des soucis pour l’enseigne d’optique.
L’accès en ligne ou sur supports dédiés
Les logiciels pour opticiens peuvent être de différentes natures. Par le passé, la plupart d’entre eux étaient des services à installer sur des ordinateurs en nombre limité. Néanmoins, aujourd’hui, la proéminence d’Internet a bouleversé l’ordre des choses. De nombreuses boutiques pour opticiens se tournent vers des solutions entièrement accessibles en ligne, et en mode SAAS. Ainsi, les gérants des enseignes ou les collaborateurs peuvent accéder depuis n’importe quel support aux différentes statistiques de vente, et ainsi élaborer une stratégie commerciale pour leur enseigne. Il peut s’agir d’un élément différenciant, facilitant le choix d’un logiciel pour opticiens le cas échéant.
